沾化區自來水管理中心惠企便民“新七條”

多年來,沾化區自來水管理中心一直本著優質服務、便民高效的原則,在開展優化營商環境工作中,堅持以人為本,以確保城區供水服務為主題,以解決群眾實際問題為重點,以居民滿意為標準,始終把企業優化營商環境工作當作一件大事、要事來抓。為進一步精簡優化、改進提升,中心現推出惠民便企“新七條”:

一、用水預約申請、報裝、水費繳納等業務可通過關注濱州市沾化區自來水管理中心公眾號、微信等途徑進行辦理,讓客戶足不出戶即可享辦理業務。同時,落實營業廳環境消毒和防疫措施,創造安心安全的線下服務環境。

二、2020年2月至4月疫情期間,對所有用水戶實行欠費不停水方案,2020年12月31日前免收欠費期間違約金,解除用水戶后顧之憂,減輕社會防控壓力。

三、供水企業科學調度供水生產、合理調節供水壓力,加強水質檢測工作,保證供水水質安全。加強供水設施設備以及供水管網的巡檢力度,及時發現并消除安全隱患,保障生產運行安全穩定。強化應急值守,實行領導帶班、搶修人員24小時值班制度,力求快速到達現場、止水搶修,確保城區供水暢通有序。

四、成立專門工作組,上門入戶進企業,加強宣傳,做好供水惠企政策宣傳解釋,積極主動將惠企政策全面準確傳遞到用戶,工作組建立用戶微信群,隨時回應用戶訴求。

五、對用水戶提出的意見建議及熱點難點問題,實行專班負責制,追根溯源,嚴肅處理,確保用戶滿意。

六、為企業新開戶提供“零次跑”服務,企業可通過電話預約,由自來水管理中心專人指導網上辦理開戶、報裝等手續。

七、2020年12月31日前,自來水管理中心為企業提供無償聽漏、查漏服務,確保用戶正常用水。

自來水管理中心將強化與企業和居民用水戶的聯系對接,堅持安全供水、優質服務的企業宗旨,努力打造供水人實干肯干的形象,努力打造優質的營商環境,為“六個沾化”建設提供堅實保障。

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