金鎖鎮“四個注重”抓好網絡問政工作

今年以來,金鎖鎮從制度建設、效率保障等方面著手,認真做好網絡問政工作,全面提升群眾滿意度。一是注重制度保障。該鎮出臺《金鎖鎮網絡問政工作制度》,對各部門、各村居職能進行嚴格劃分,不斷強化責任意識,嚴禁工單處理過程中出現推諉扯皮情況,確保工作責任壓實到人,切實做到“件件有落實、事事有回應”。二是注重效率優先。該鎮建立長效機制,加強過程性監督,每周對工單的簽收、批轉、辦理和反饋等環節進行全過程督查及通報,確保所有工單都在12小時內完成簽收、24小時內完成批轉、48小時內完成辦理及反饋。三是注重溝通協調。該鎮將群眾滿意度作為評價網絡問政工作好壞的標準,對所有的投訴工單,在接單后都會第一時間安排業務人員和服務對象取得聯系,詳細詢問群眾訴求,耐心細致做好解釋,全力幫助解決困難。四是注重亮點打造。該鎮注重發揮網絡問政平臺的資源優勢,定期組織城管、農經、勞保、水務等部門深入小區、村莊、企業走訪,就群眾較為關心關注的民生問題進行現場解答,全力打通為民服務的最后一公里。(金鎖鎮  馮肖  審核  沈永  責任編輯  李海燕)

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